大家有没有想过这样的一种场面,一辆本来正在路上行驶的汽车,突然之间出现了变速箱卡死的情况,车辆霎那间就停在了道路中间,还差一点被后面的车辆追尾。这样的情况想来就很让人害怕的,位于武汉的一位刘先生就是实实切切的体验了一次这样的事情。
事情发生以后,刘先生目前也是一直在为这件事忙碌着,不断的与4s店做沟通来维护自己的权益。刘先生说当时车子在市内正常行驶,突然之间车子就卡死,没有很好的方法再前进了。
事后想想如果当时是在高速上的话,碰到这样的事情,万一有一辆大车躲避不及撞了上来,那自己可就是真的性命担忧了。
随后刘先生拨打了4s店的救援电线s店经过初步检查之后,判断原因是变速箱油不足导致的,然后确认刘先生的车子曾经在在武汉的两家4s店进行过变速箱油的更换。随后决定把车辆托运至另一家武汉的汉迪4s店进行确认检查。
这家4s店通过拆检后给出了具体的检查通知,有关人员在拆解的过程中发现变速箱内存留了一个螺丝套筒。这一个螺丝套筒是导致这次问题出现的根本原因,对这种的说法,另一家4s店的总经理助理也是没有否认。
发现了故障问题之后,双方进行了维修解决,刘先生出具了一份维修结算单,上面还注明,因为上一次维修变速箱套筒掉入变速箱,导致变速箱上述配件损坏,更换相应备件。
但是三个月之后,刘先生又提出了一个新的解决方案,那就是进行二手车的置换,自己把车子给他,然后对方给自己新车,自己补全差价。4s店因为现车估价高于二手车市场行情报价7万元的原因,拒绝了刘先生这样的要求,双方始终没达成一致的意见。
4s店的工作人员说如果这样的套筒在变速箱里面的话,不可能在行驶了一年多之后再出现一些明显的异常问题,从另一方面说顾客又不能把变速箱打开,所以原因也是始终没查清楚。但是事情已经处理完了,对于刘先生高于市场行情报价的估价,自己是肯定不能接受的。
后来经过调解,最终达成了一致意见,刘先生购买一辆全新的奥迪Q74s店也是对此降价销售,同时以刘先生的车子现在二手车的价格为准,刘先生补全差价。好在这件事情最后的处理结果是双方都比较愿意看到的。
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